首页 > 包头新闻 > 正文

关老爱老——走进朝阳社区

在5.17世界电信日来临之际,包头联通携手包头公安局、包头邮政、青山区青山路街道朝阳社区于2021年5月11日共同举办了“老有所爱 老人优先”暨首届“关老爱老——走进朝阳社区”助老服务大型公益活动。

为了填平“数字鸿沟”,包头联通着力打造高品质服务,通过便利化的线上线下各项服务举措,推动解决老年人在智能技术方面的困难。在本次活动现场,包头联通张爱军副总经理在致辞中讲到:包头联通积极解决百姓最关心的服务问题,特别是关注老年人的服务,帮助老年朋友解决不会上网、不会使用智能手机、不熟练扫码取号、出示健康码困难、拨打热线不便捷、现有套餐与老年人通信需求不适配等问题,让老年人先行体验到智能新生活;2021年世界电信日主题是“在充满挑战的时代加速数字化转型”,在电信日来临之际,包头联通积极助力老年人数字化转型,跨域“数字鸿沟”,以更加开放的心态和包头的老年朋友们在一起,共同探索构建老年人用得起、用得好、用得舒心的新产品,实现赋能、包容、可持续、创新的新目标;包头联通积极落实落实集团公司“高品质服务”战略部署,推进“四个一”便捷服务和“四项惠民”服务两个行动计划,着力提升老年人群体客户满意度;包头联通倾力打造“千兆5G、千兆宽带、千兆无线WIFI”,夯实网络根基,全市及旗县全部具备千兆接入能力,实现“出门用联通5G,进门用联通千兆”,争做建设网络强国的“主力军”,全面给客户提供畅达高速的联通网络服务。

包头联通、包头市公安局、包头邮政分别就当下老年人在使用通信内外的业务、预防诈骗和邮政速递等方面常遇到的问题分别进行了分享。

包头联通高级内训师刘宏艳通过图片、智能终端演示和现场案例分享、现场辅导、提问互动、现场抽奖的形式进行了【包头联通四个一服务行动及四大服务升级】的分享,分别与老年朋友们讲解了服务升级一智慧助老体系:65岁以上老人拨打10010客服热线可直接转入人工客服、拨打10010或114一个电话全搞定及提供上门办理业务等定制化服务;营业厅开设了老年人优先绿色通道、爱心坐席,老花镜助和无障碍设施等助老设备、无需扫码叫号、无健康码协助办理、代客取号、代打账单详单等暖心服务。缴费可由子女异地代办。服务升级二专享权益体系:针对老年用户需求,推出的孝心卡、银龄卡专属套餐,其中孝心卡致力于提高老年人安全保障,实现了子女提前录制关爱语音、设置定时语音呼叫、诈骗电话拦截、查询父母活动范围等功能,银龄卡可以实现老人间通话免费,号外免费专属增值业务等功能。服务升级三智能技术体系:中国联通一直致力于和业界共同开发更为智能的家庭各类应用——沃家固话和沃家神眼。“沃家固话”提供语音控制功能,可以使用智能音箱拨打、接听电话,实现喊名字打固话;“沃家神眼”可以实现独居老人云监护、异常事件告警、动态追踪等功能;“沃家伴侣”采用多重定位方式,能够实现室内室外的实时精准定位,老人在任何地方的定位都能够实时回传到监护人的手机上,遇到紧急情况时,只需一键就可以与监护人进行语音通话。服务升级四智慧出行:长老小助手和eSIM业务,实现老人的腕表定位呼叫及心率、血压监测及紧急呼叫功能。

包头市公安局教培支队艾广勇主任介绍了如何提高防骗意识,最后由中国邮政包头市分公司寄递事业部经理赵英翔分享了关于上门收取快件、发快件的注意事项。

整个活动现场氛围热烈,老人互动积极,社区反响良好,合作单位积极参与。

( 马雪瑞)

[责任编辑:邢俊清]

版权声明

一、凡注明来源为"正北方网"、"北方新报"、"内蒙古日报社"、"内蒙古日报社融媒体原创"的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品,版权均属内蒙古正北方网或相关权利人专属所有或持有所有。 未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。否则以侵权论,依法追究相关法律责任。

二、凡本网注明"来源:XXX(非正北方网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

三、转载声明:本网转载稿件有些作者不明,请相关版权单位或个人持有效证明速与本网联系,以便发放稿费。

正北方网联系方式:电话:0471-6651113 | E-mail:northnews@126.com

今日内蒙古